Auditoría de triaje en Jira
Para equipos de Jira Service Management y Jira Software donde los tickets caen en la cola equivocada.
1–2 semanas
ESTUDIO DE AUTOMATIZACIÓN · MADRID · DESDE 2018
Automatizamos el trabajo que su equipo hace a mano.
Bots de Slack, triaje de Jira, informes semanales y las integraciones entre ellos, construidos dentro de su Slack, su Jira y su nube, para equipos de 3 a 100 personas. Unas dos semanas por proyecto. El código es suyo.
Alcance cerrado antes de empezar · El código es suyo · 23 herramientas SaaS eliminadas en una auditoría · Fundada en 2018 (como TechEmpathy)
TRABAJO PARA CLIENTES
Sistemas en producción, dentro de las herramientas del cliente.
4,2 h de tiempo medio por solicitud · 100 % de cobertura de auditoría · 0 solicitudes perdidasPortal de clientes para una trust company; sustituyó el correo y las hojas de cálculo de un equipo de operaciones de 10 personas.
23 herramientas SaaS eliminadasAuditoría del stack IT de una fintech en crecimiento.
Enrutado en JiraCada ticket llega a un responsable, sin triaje manual. Equipo de servicios financieros.
Documentos de fondosLeídos, clasificados y archivados automáticamente; los casos dudosos, a una persona. Firma de inversión europea.
CÓMO TRABAJAMOS
De una llamada a un software que es suyo.
Llamada de 20 minutos.
Nos cuenta qué hace su equipo a mano. Le decimos si merece la pena automatizarlo; a veces la respuesta es no.
Alcance en una página.
Qué se construye, qué decidimos no automatizar y un plazo claro, acordado en la llamada.
Lo construimos en sus sistemas.
Su Slack, su Jira, su nube. Software funcionando en la primera semana.
Es suyo.
Código fuente, documentación y traspaso. Sin suscripción con nosotros.
PAQUETES
Tres formas de empezar.
Un bot de Slack a medida
Para la solicitud, la aprobación o la actualización de estado que su equipo repite cada día en Slack.
Unas dos semanas
Informes semanales automáticos
Un informe recurrente, construido con las fuentes que ya usa y entregado donde la gente lo lee.
Plazo acordado en la llamada
Reservar una llamada de 20 minutos
¿No sabe cuál encaja? Para eso es la llamada. Veinte minutos, y sale con una respuesta en cualquier caso.
¿Opera una trust company, un administrador de fondos o una ManCo?
El trabajo regulado empieza de otra forma. Nuestra práctica hermana Alarifa empieza por un proceso, deja por escrito qué sigue en manos de personas y diseña cada flujo pensando en la CSSF, el AMLR y DORA.
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